Panduan satuan analisis

Satuan analisis adalah unit penggunaan internal yang dipakai untuk mengukur biaya layanan analisis.
Ini bukan alat pembayaran yang sah, simpanan, uang prabayar, atau aset keuangan.

Saat Anda mengirim permintaan yang memicu alur analisis penuh, sistem akan memotong satuan analisis sesuai aturan yang berlaku.
Aturan saat ini: satu permintaan percakapan penuh memotong 100 satuan analisis. Jika aturan berubah nanti, tampilan di halaman pembayaran yang berlaku.

Satu kiriman dihitung sebagai satu permintaan percakapan jika memicu siklus penalaran dan keluaran penuh.
Jika pertanyaan lanjutan pada topik yang sama memicu siklus penuh baru, maka itu dihitung sebagai permintaan baru.

Sumber umum meliputi:

• satuan analisis periodik dari paket langganan
• satuan analisis dari pembelian tambahan
• satuan analisis uji coba dari kampanye resmi

Keduanya dapat dipakai untuk pemotongan layanan, tetapi aturan penerbitan dan masa berlakunya biasanya berbeda:

• satuan analisis langganan: diterbitkan per siklus langganan dan biasanya terikat pada siklus itu
• satuan analisis tambahan: diterbitkan lewat pembelian satu kali dan mengikuti aturan masa berlaku pembelian

Aturan efektif dan urutan pemakaian mengikuti halaman produk dan halaman pembayaran yang sedang berlaku.

Aturan umum saat ini adalah satuan analisis langganan yang tidak terpakai akan kedaluwarsa pada akhir siklus dan tidak dibawa ke siklus berikutnya.
Satuan kampanye atau satuan tambahan bisa memiliki masa berlaku tersendiri yang ditampilkan pada halaman kampanye atau pembelian.

Anda dapat memilih untuk:

• upgrade langganan
• membeli paket tambahan satuan analisis
• menunggu siklus langganan berikutnya diperbarui

Anda dapat melihat saldo saat ini, catatan pemotongan, dan waktu kejadian pada halaman satuan analisis atau penagihan di dalam produk.
Jika catatan tidak sesuai dengan yang Anda harapkan, cocokkan dulu waktu dan jumlah permintaan, lalu hubungi dukungan.

Secara default, satuan analisis tidak dapat dipindahkan, dialihkan, atau dicairkan.
Jika di masa depan ada aturan kampanye khusus, halaman resmi atau pengumuman resmi yang berlaku.

Layanan yang sudah dipakai biasanya tidak mendukung pengembalian dana tanpa syarat.
Jika terjadi tagihan ganda, kesalahan sistem, atau kesalahan pembayaran, Anda dapat mengirim permintaan dukungan dan platform akan meninjau sesuai aturan yang berlaku.

Urutan yang disarankan:

1. cek waktu tagihan, isi permintaan, dan catatan akun
2. simpan tangkapan layar nomor pesanan atau catatan tagihan
3. kirim masalah melalui kanal dukungan di dalam produk
4. tunggu peninjauan dan jawaban sesuai aturan

Produk dapat menyesuaikan aturan satuan analisis seiring perubahan fitur dan kampanye.
Sebelum membayar atau menggunakan layanan, cek halaman saat ini, halaman pembayaran, dan catatan kampanye untuk memastikan aturan terbaru.