额度说明

分析额度的获取、扣减、有效期与退款规则说明
2026/02/14

一、分析额度是什么

什么是分析额度?

分析额度是站内的使用计量单位,用于计算分析服务的调用成本。
分析额度本身不是法币,不等同于存款、预付现金或金融资产。

二、扣减规则

怎么扣减分析额度?

当你发起一次会触发完整分析流程的询问时,系统会按当期规则扣减分析额度。
当前口径为一次完整对话询问扣减 100 分析额度;如后续规则调整,以结算页展示为准。

什么算“一次对话询问”?

一次提交如果触发完整推导与输出,会计作一次对话询问。
同一主题下继续追问,若触发新的完整推导,则会按新一次询问计费。

三、分析额度来源

分析额度从哪里来?

常见来源包括:

  • 订阅计划对应的周期分析额度
  • 额外加购获得的分析额度
  • 官方活动提供的体验分析额度
订阅分析额度和加购分析额度有什么区别?

两者都可用于扣减服务调用,但在发放方式与有效期规则上通常不同:

  • 订阅分析额度:按订阅周期发放,通常与周期绑定
  • 加购分析额度:按单次购买发放,按购买规则计有效期

具体生效与消耗口径,以当期产品页面与结算规则为准。

四、有效期与清零

分析额度的有效期与清零规则是什么?

当前常用规则为:订阅周期结束后,未使用的订阅分析额度到期清零,不结转到下一周期。
活动分析额度或加购分析额度若有单独有效期,会在活动说明或购买页注明。

分析额度不够怎么办?

你可以按需求选择:

  • 升级订阅套餐
  • 购买额外分析额度
  • 等待下个订阅周期更新分析额度

五、查询与账单

怎么查看分析额度余额与消耗明细?

可在站内的分析额度或账单相关页面查看当前余额、扣减记录与时间信息。
若你看到的记录与预期不一致,可先按时间与请求次数核对,再联系支持团队处理。

能转赠分析额度或提现吗?

默认不支持分析额度转赠、转让或提现。
若未来开放特殊活动规则,以官方活动页或公告说明为准。

六、退款与争议

如涉及支付、订阅或退款问题,可发送邮件至 billing@ylan.ai 与我们联系。

我可以获得退款吗?

已消耗的服务通常不支持无条件退款。
如遇重复扣费、系统异常或支付差错,可提交工单,平台会按当期规则核查并处理。

扣费有疑问怎么办?

建议按以下顺序处理:

  1. 先核对扣费时间、请求内容与账户明细
  2. 截图保留订单号或扣费记录
  3. 通过站内支持渠道提交问题
  4. 等待客服按规则复核并反馈处理结果

七、使用提示

分析额度规则会变化吗?

产品可能会根据功能迭代与活动安排调整分析额度规则。
你在实际支付与使用前,可先查看当前页面、结算页和活动说明,确认最新口径后再操作。